Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pequeñas variaciones en forma, textura, color o acabado son parte de su carácter único y no deben considerarse defectos. Estas particularidades reflejan el proceso manual de fabricación y hacen que cada lámpara sea irrepetible.

Para preservar su belleza y durabilidad:

• Limpie la base con un paño suave y seco o ligeramente humedecido.
• Evite el uso de productos abrasivos, solventes o limpiadores químicos que puedan dañar el acabado.- Para la pantalla, retire el polvo regularmente con un plumero suave o un paño seco.
• Mantenga la lámpara en espacios interiores y evite la exposición prolongada a la humedad o a la luz solar directa.
• Manipule la pieza con cuidado al moverla o transportarla, especialmente las partes de cerámica y las fibras naturales.
• Con el cuidado adecuado, su lámpara conservará su belleza y carácter durante muchos años.

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, la pieza debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin daños y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación entregados.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, las ligeras variaciones en color, textura, dimensiones o acabado no se consideran defectos y no constituyen motivo de devolución.

Los gastos de envío de devolución, embalaje y seguro son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y cobertura adecuada, ya que Ilanz no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte de devolución. Las piezas realizadas a medida, personalizadas o fabricadas bajo especificaciones especiales no son elegibles para devolución ni reembolso. Una vez recibida e inspeccionada la pieza, se procesará el reembolso correspondiente al valor del producto.

Los costos originales de envío, impuestos, aranceles aduaneros o cargos de importación no son reembolsables. Si el producto llega dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza para poder gestionar el reclamo correspondiente. Todos los reclamos relacionados con defectos de fabricación deberán comunicarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Delivery: $10

Tiempo de entrega: 15 días hábiles