Términos y Condiciones

Última actualización: 26.05.2026

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del Marketplace Casa Lazzo (en adelante, el “Marketplace”), operado por GRUPO LAZZO S.A.C., identificada con RUC N° 20615087492, con domicilio en Av. General Juan Antonio Pezet N° 191, Urb. San Gabriel, San Isidro, Lima (en adelante, “GRUPO LAZZO”).

El acceso, navegación y/o realización de compras a través del Marketplace implica que el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

1.

El Marketplace es un canal digital de intermediación, a través del cual vendedores independientes (en adelante, los “Aliados”) ofrecen y comercializan sus productos directamente a consumidores finales del Marketplace.

El Usuario reconoce y acepta que GRUPO LAZZO no es fabricante, proveedor, distribuidor ni vendedor directo de los productos ofrecidos por los Aliados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2.

GRUPO LAZZO actúa exclusivamente como operador tecnológico e intermediario del Marketplace, facilitando el contacto entre el Usuario y los Aliados mediante la infraestructura digital necesaria para:

  • Visualizar y seleccionar productos;

  • Gestionar pedidos;

  • Procesar los pagos a través de los medios habilitados;

  • Canalizar consultas y reclamos hacia los Aliados.

La compraventa de los productos se celebra directamente entre el Usuario y el Aliado correspondiente.

3.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

  1. a) La fabricación, calidad, idoneidad, seguridad, información del producto, garantías legales y comerciales, servicio técnico, postventa, cambios y devoluciones son de responsabilidad exclusiva del Aliado;

  2. b) GRUPO LAZZO no asume responsabilidad directa por los productos comercializados a través del Marketplace;

  3. c) Cualquier reclamo relacionado con el producto deberá ser atendido directamente por el Aliado responsable.

Sin perjuicio de lo anterior, GRUPO LAZZO brindará apoyo al Usuario como canal inicial para la recepción, derivación y seguimiento de reclamos, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente, sin que ello implique asumir responsabilidad sobre el producto o el servicio prestado por el Aliado.

4.

Para realizar compras, el Usuario podrá requerir registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable por:

  • La veracidad de los datos proporcionados;

  • El uso diligente de su cuenta y credenciales;

  • Las operaciones realizadas desde su cuenta.

GRUPO LAZZO podrá suspender o cancelar el acceso al Marketplace ante usos indebidos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

5.

La información de los productos (precios, stock, características, condiciones de uso, advertencias y garantías) es proporcionada por los Aliados.

GRUPO LAZZO no garantiza la exactitud o actualización permanente de dicha información, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponderle como operador del Marketplace.

Los pagos efectuados por el Usuario se realizan a través de los medios habilitados en el Marketplace (tarjetas, billeteras digitales u otros). El pago es procesado por Grupo Lazzo, quien actúa como recaudador en nombre del Proveedor.

7.

La entrega, despacho y logística de los productos es responsabilidad exclusiva del Aliado.

GRUPO LAZZO no asume responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños o incumplimientos en la entrega de los productos.

8.

El Aliado es el único responsable de atender las solicitudes de:

  • Garantías legales o comerciales;

  • Cambios y devoluciones;

  • Reclamos postventa.

El Usuario podrá presentar sus reclamos a través de los canales del Marketplace, los cuales serán derivados al Aliado correspondiente para su atención.

9.

GRUPO LAZZO pone a disposición del Usuario los siguientes canales de atención para consultas generales y apoyo en la gestión de reclamos frente a los Aliados:

GRUPO LAZZO actúa como canal inicial de atención, sin perjuicio de que la solución final corresponda al Aliado responsable.

10.

GRUPO LAZZO no será responsable por:

  • Daños derivados de productos defectuosos o no idóneos;

  • Incumplimientos atribuibles a los Aliados;

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades;

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la corresponsabilidad que pudiera atribuirse conforme a la normativa de protección al consumidor.

11.

Los contenidos del Marketplace (software, diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes) son propiedad de GRUPO LAZZO o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y expresa.

12.

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias.

Dichos datos podrán ser compartidos con los Aliados únicamente para la correcta ejecución de las compras realizadas.

13.

GRUPO LAZZO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Marketplace y entrarán en vigencia desde su publicación.

14.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

15.

Grupo Lazzo podrá modificar estos Términos y Condiciones, informando oportunamente a los usuarios.