Para garantizar la durabilidad del producto, el cliente deberá seguir las siguientes recomendaciones:-Limpieza únicamente con escoba de cerdas suaves o aspiradora una vez por semana.-La alfombra no debe estar expuesta a humedad ni agua, ya que las fibras naturales pueden dañarse de forma irreversible (deformación, debilitamiento, aparición de moho o deterioro estructural).-En caso de manchas, no utilizar productos químicos que puedan perjudicar las fibras naturales.-Como primer paso, tratar de controlar la mancha presionando la zona afectada con una toalla blanca sin color ligeramente húmeda y otra seca, repitiendo este proceso varias veces hasta absorber la mayor cantidad posible.-En caso de que la mancha persista, utilizar un jabón con pH neutro y muy poca agua, evitando saturar la fibra, y repetir el secado inmediato con una toalla seca sin color.-El incumplimiento de estas recomendaciones, especialmente la exposición a humedad o agua, anula la garantía del producto.

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, dado que los productos son fabricados a medida y bajo especificaciones del cliente. De conformidad con la normativa peruana de protección al consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución de un producto cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos:El producto presente fallas o defectos.El producto no corresponda a lo solicitado.El producto llegue dañado o incompleto.Las variaciones propias del trabajo artesanal, incluyendo diferencias de hasta +/- 5% en color o tejido, no constituyen motivo de devolución.

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